No último mês de outubro, chegamos ao recorde de aprovação da usabilidade na uConecte. Nossa pesquisa com os clientes que usaram o nosso aplicativo web indicaram 96,67% de aceitação.

Vamos nos dedicar neste post para para falar um pouco da pesquisa.

Como é a pesquisa de aprovação da usabilidade?

Diariamente enviamos por e-mail para as pessoas que utilizaram a uConecte uma pesquisa de satisfação. Como de costume, recebemos por mês centenas de respostas que estão basicamente centradas em assuntos como:

gráfico de aprovação da usabilidade da uConecte

Gráfico de aprovação da usabilidade da uConecte

 

 

 

 

 

 

 

Com essa pesquisa identificamos notas para pontos específicos, veja a seguir no texto.

Notas além da usabilidade

Na nossa pesquisa além da aprovação da usabilidade, identificamos também a classificação de algumas partes do processo de contratação do crédito consignado, refinanciamento ou mesmo do cartão de crédito consignado. Os principais pontos são:

  • Agilidade no processo de contratação: Nota dada sobre basicamente o tempo de todo o processo. Tivemos a nota de 4,57 em 5!
  • Transparência, clareza nas informações e dúvidas: Se as informações que sempre disponibilizamos para leitura e acesso foram de fácil compreensão. Nossa nota foi de 4,59 também em 5.
  • Comodidade: Interesse se houve muito trabalho para a resolução do problema, passando desde a simulação até o recebimento do crédito. Nesse quesito, fomos avaliados em 4,63 em 5.
  • Atendimento recebido: Diz a respeito do atendimento telefônico e do chat. Se as informações passadas nos diferentes meios de comunicação são as mesmas. A nota do atendimento pelo telefone ficou em 4,52 e do chat em 4,43, ambas em 5.

Os números e notas realmente nos deixam orgulhosos, mas o melhor é ler as sugestões, o que indica que estamos muito no caminho certo! Veja no próximo tópico!

Banner Simule seu empréstimo consignado! - post Recorde de aprovação da usabilidade da uConecte. Veja aqui o porquê...

O que a pesquisa nos diz

Se você já respondeu à nossa pesquisa, sabe que nela existem alguns campos que são abertos. Você pode falar o que realmente pensa sobre nós ou pode sugerir algo. Seja uma crítica construtiva ou um elogio.

Nesses campos temos duas perguntas, a primeira é:

“Por quê escolheu a Emprestimofacil.com?”

As palavras mais usadas para justificar o motivo da escolha são:

    • Comodidade: “fazer sem sair de casa”.
    • Facilidade: realizar propostas 100% online”.
    • Praticidade: tudo é fácil de encontrar na uConecte”.
    • Agilidade: mais rápido que os bancos”.

A segunda pergunta que fazemos é:

“O que aconselha para melhorarmos o nosso serviço?”

A resposta mais dada pela maioria é curta e simples: “Nada”.
Temos outras respostas positivas também, onde dizemestá tudo ótimo, Não precisam mudar e Continuar com o bom atendimento”.

Claro que entendemos que estamos no caminho certo. Apesar do “nada” recebido, nossa equipe trabalha diariamente identificando problemas e novas soluções para que cada vez mais o “conjunto uConecte” receba mais um recorde de aprovação.

Faça o seu cadastro e experimente a uConecte!

Acesse, crie a sua conta e confira o porquê de grande parte aprovar a uConecte.

Lá você consegue simular e comparar a sua proposta em vários bancos de uma só vez! Veja a taxa de juros, facilidades e índice de aprovação de cada banco, além de realizar todo o processo de forma fácil, rápida e segura!

Experimente a uConecte, quem sabe você é o próximo a dar a sua opinião!

SIMULE AGORA

Recorde de aprovação da usabilidade da uConecte. Veja aqui o porquê…
5 (100%) 1 voto

Fique por dentro das novidades!


Saulo Domingos

Formado em Administração e Pós Graduado em Gestão Comercial / Vendas. Trabalha na Emprestimofacil.com desde 2009, com experiência e conhecimento em empréstimo consignado e outros produtos financeiros.

Deixe seu comentário!

Posts Relacionados

uConecte

Indique e ganhe da uConecte | Conheça o nosso programa de indicação!

O ano começou há poucos dias, mas já temos a nossa primeira novidade no ar, que é o Indique e ganhe da uConecte. Ao longo do nosso texto, vamos explicar para quem já possui uma… Continue lendo Indique e ganhe da uConecte | Conheça o nosso programa de indicação!

A Emprestimofacil.com

Emprestimofacil.com + uConecte | Nossa retrospectiva de 2018

O ano de 2018 já se acabou….. Vamos aproveitar o nosso blog para falar um pouquinho de como foi o nosso ano. Um ano de muito aprendizado e bastante trabalho de toda a nossa equipe… Continue lendo Emprestimofacil.com + uConecte | Nossa retrospectiva de 2018

A Emprestimofacil.com

Selo de qualidade do site ReclameAqui | Mais uma conquista!

Agora a Emprestimofacil.com + uConecte possui o “Selo de empresa verificada” do site ReclameAqui! Sabemos que existem diversas promoções e ofertas falsas na internet, tanto de produtos quanto de serviços, mas também existem formas de… Continue lendo Selo de qualidade do site ReclameAqui | Mais uma conquista!