Equipe preparada para entender você!
Na Emprestimofacil.com + uConecte, nosso atendimento é diferenciado para que você compreenda.
Não utilizamos a linguagem dos bancos (“banquês”) e nem queremos “falar bonito” para impressionar.
Falamos o que acontece de maneira clara, direta e transparente.
Todo o histórico do seu pedido até geração do contrato e acompanhamento da proposta de empréstimo consignado seja nova, refinanciamento ou cartão consignado fica registrado na uConecte, em históricos de mensagens ou atendimento.
Você pode acessar essas informações quando quiser e a hora que puder (inclusive meses depois).
Empatia! Sem segredo…
Para atender bem, nos colocamos no seu lugar.
Entendemos que quando precisamos de dinheiro, “é sempre pra ontem”! Fazemos de tudo para que o valor do seu empréstimo consignado ou cartão saia o mais rápido possível..
Verifique o nosso índice de NPS, pesquisa de satisfação da Harvard
Diversas formas de te atender com qualidade
Estamos em qualquer canal de atendimento (e-mail, telefone ou chat) e neles tentamos sempre ter a mesma postura.
O importante é você encontrar as respostas para suas perguntas.
Não é à toa que recebemos um Selo de Qualidade e Eficiência do Banco Bradesco Financiamentos no começo de 2018, verifique aqui nosso post sobre este selo!
Escolha o canal de atendimento que acha melhor pra você
Os canais de atendimento são fáceis de serem acionados e localizados.
Eles estão por toda nossa plataforma, seja lá na nossa página principal e até mesmo dentro do aplicativo web uConecte.
Vamos falar um pouquinho de cada um deles.
- Em nosso telefone 4000-1818 conseguimos atender diversas situações, desde àquelas dúvidas relacionadas à como utilizar o aplicativo até mesmo o primeiro contato inicial, já que para alguns no início é super importante ter mais segurança. E é exatamente isto que queremos passar!
- Em nosso e-mail (ola@emprestimofacil.com), que hoje é normalmente utilizado por aqueles que querem manter um contato menos prioritário, conseguimos resolver também diversas situações, mas indicamos somente aos que já são clientes e ou até mesmo querem sanar uma dúvida bem simples antes de realizar qualquer ação conosco, seja ao se cadastrar, seja uma dúvida sobre a uConecte.
- O outro canal de atendimento bem bacana é o nosso Chat, que no momento está disponível somente para quem já fez o cadastro na uConecte. No chat resolvemos as principais demandas relacionadas ao uso do nosso aplicativo, como por exemplo onde simular, como acompanhar o seu pedido ou contrato, como operar com o aplicativo entre inúmeros outros….
Qualquer que seja o canal, será um prazer atender você!
E assim, o resultado aparece!
A certeza do bom atendimento é confirmada com o resultado das nossas pesquisas de satisfação.
É muito legal como as pessoas participam e nos retornam com ótimos resultados.
Estamos tão felizes que dedicamos um post do blog somente para isto! Temos que divulgar não é mesmo?
Ah!!! Ajudar a encontrar falhas e diminuir nossos erros também é importante…. Não devemos esquecer NUNCA desta parte.
Acesse o nosso Facebook e confira alguns depoimentos.
6 Comments
Geralda Alves Félix · 22 fevereiro, 2019 às 13:57
Como faço para falar com vcs
Saulo Domingos · 26 fevereiro, 2019 às 9:25
Olá Geralda, tudo bem?
Você pode falar com a gente através do telefone 4000-1818, através do email ola@emprestimofacil.com ou de um jeito ainda mais fácil que é entrando na uConecte e utilizando o chat online.
Telecof · 23 abril, 2018 às 8:10
Excelente artigo! Como posso saber mais pelo serviço?
emprestimofacil.com · 23 abril, 2018 às 17:29
Olá, tudo Bem?! Continue acompanhando o nosso blog!
Leonardo Muniz · 26 junho, 2018 às 10:54
nunca consigo concluir nada com vcs sempre muitas dificuldades quando precisamos de cartao nao tem como acessar, ja tentei por inumeras vezes fazer uma simulação e nunca consigo concluir,sempre tem algo q nao completa a conclusaomuita burrocracia enfim a mais de dois anos ou mais nunca consegui nem contato no fale conosco nao tem telefone para ligar do interior de PE enfim uma verdadeira negação, se nao ouver melhores fica dificil , me perdoem mas é o q acontece comigo ,sou funcionario do governo de Pernambuco enfim muito complicado obg por tudo.
emprestimofacil.com · 26 junho, 2018 às 13:36
Olá Leonardo! Vi que fez algumas solicitações na uConecte, infelizmente no momento você não possui margem consignável para realizar um empréstimo consignado e também não possui nenhum refinanciamento disponível. No momento, não temos convênio com o seu órgão para realizar o cartão de crédito consignado. Infelizmente essas questões que impedem você de realizar um empréstimo ou outras operações conosco, não são burocracias. A burocracia seria algum empecilho que estivéssemos colocando e o que neste momento impede são as atuais regras dos bancos, em nenhum outro banco você irá conseguir realizar o empréstimo consignado porque está sem margem. De toda forma, sugerimos sempre consultar a sua margem no portal PE Consig antes de realizar uma simulação.