Selo de qualidade do site ReclameAqui | Mais uma conquista!

Agora a Emprestimofacil.com + uConecte possui o “Selo de empresa verificada” do site ReclameAqui!

Sabemos que existem diversas promoções e ofertas falsas na internet, tanto de produtos quanto de serviços, mas também existem formas de proteção e garantia, tanto para a empresa que está na internet quanto para aqueles que não querem se tornar uma das próximas vítimas dessas empresas fraudadoras.

Pensando nisso e para melhorar ainda mais nossa imagem e comprometimento com usuários e clientes, corremos atrás deste selo e conseguimos!

Confiar na nossa empresa é mais que necessário e ter o reconhecimento de disponibilizar a melhor experiência no atendimento e processos é mais ainda.

Dizemos SIM que conquistamos o selo, pois não é tão simples obter a autorização do ReclameAqui para utilizá-lo.

Saiba no texto qual a importância desta conquista e como foi o processo:

• O que é o ReclameAqui;
• Importância do selo;
• Como foi conquistado;
• Pode confiar!

ReclameAqui, conheça esse site!

É um site onde os clientes registrar reclamações de qualquer empresa, seja on ou off-line.

As empresas que estão no ReclameAqui, todas possuem um sistema de gestão interno. Sempre que acontece algum problema do serviço prestado ou produto oferecido, esta recebe uma notificação para solucionar o problema imediatamente do cliente.

Impressionante é o quanto é a força que esse site,  pois além deste tipo de registro de reclamação, ele também é muito utilizado pelos brasileiros como um site de consultas. Seja para verificar se a empresa existe, se há alguém por trás daquela marca e até mesmo procuram se a mesma é confiável.

No ReclameAqui você consegue verificar a reputação da empresa antes de comprar algum produto ou serviço (na internet ou mesmo em lojas físicas). Certamente uma má reputação influencia na decisão da aquisição/compra.

Aí que entra a importância do selo, pois ele separa e destaca as empresas que possuem e confirmam sua identidade e processos assim como condições de classificar a qualidade do atendimento disponível.

Importância do Selo de qualidade

Exemplo de como o selo irá aparecer.

Quando se tem o Selo de empresa verificada do ReclameAqui, é um sinal que pode confiar naquela organização.

Ok, mas quem pode utilizar o selo? Vamos saber abaixo.

A conquista vem depois de muito trabalho

Não é qualquer um que pode utilizar o Selo de empresa verificada do ReclameAqui.

Ele tem que ser conquistado!

Quem recebe o selo, passa por várias etapas, até que tenha a permissão de utilizá-lo. As principais etapas são: Reputação da Empresa e a Auditoria.

• Uma boa reputação no ReclameAqui: Ao longo dos anos sempre auxiliamos os clientes com os problemas que tiveram. Cada reclamação atendida e resolvida, é avaliada por quem reclamou. Quanto maior o número de avaliações com um índice de respostas positivo (tempo de resposta, resolução do problema  e nota no atendimento), maior a reputação.
  Sem o retorno positivo desses clientes, não seria possível termos o selo.
• Auditoria interna: A equipe do ReclameAqui, verifica diversas informações da empresa, como:
  •  CNPJ;
  • Nome fantasia;
  • Razão social;
  • Data da fundação;
  • Localização;
  • Quantidade de funcionários;
  • Equipe de atendimento;
  • Outras informações sigilosas.
    Informações referentes ao atendimento e site, também são checadas pela equipe da Auditoria do ReclameAqui:
  • Navegabilidade do site;
  • Funcionalidades;
  • Termo de uso;
  • Privacidade e segurança das informações;
  • Tempo de resposta por e-mail;
  • Qualidade do atendimento do Chat;
  • Tempo de respostas do Chat;
  • Tempo de respostas nas redes sociais;
  • Tempo de espera nas ligações;
  • Qualidade de atendimento das ligações;
  • Integração dos atendimentos (e-mail, Chat, redes sociais e ligações).

Muita coisa né? O mais importante foi que na auditoria do ReclameAqui eles se passam como cliente oculto para avaliar todo o processo e atendimento. Ou seja, nosso atendimento não é diferente para um ou outro cliente, é para todos. Com a mesma qualidade!

Verifique aqui outro selo de qualidade que recebemos de uma grande instituição nacional, o Banco Bradesco!

Pode confiar na uConecte!

Claro, nós somos uma empresa séria, confiável e que se preocupa com os clientes. Para aqueles que não nos conhecem isto é um diferencial para sentir a importância que damos para a confirmação de nossa identidade e qualidade.

Isso que queremos passar, estamos aqui por vocês!.

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