Algum problema no processo do seu empréstimo consignado?

A uConecte, é uma plataforma criada pela Emprestimofacil.com para ajudar vocês a realizarem o seu empréstimo consignado de maneira rápida, fácil, segura e transparente.

Alguns imprevistos podem acontecer durante o processo de contratação, pagamento ou mesmo desistência da operação.

Vamos aproveitar este espaço para apresentar alguns possíveis problemas que podem ocorrer e como podemos solucioná-los.

Claro, não se faz nada sozinho. Alguns são necessários como: paciência, tolerância e clareza nas informações.

Conheça mais sobre o empréstimo consignado!

Antes de tudo saiba sobre nossos canais de atendimento

Os bancos sempre possuem telefones para resolverem os problemas, porém, fazer contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode ser desgastante.

Temos noção desta situação, por isso sempre deixamos os nossos contatos para vocês, o nosso telefone: 4000-1818, email: ola@emprestimofacil.com e quando acessam a uConecte, podem nos chamar via chat.

Saiba mais sobre nossos canais de atendimento.

Qualquer que seja o motivo que não dependa única e exclusivamente da gente, abriremos solicitações junto ao banco e intermediaremos as informações até conseguir a solução do problema para você.

E quais os problemas mais comuns para quem contrata na uConecte?

Segue as principais dúvidas, que muitas vezes são colocadas como problemas:

  • Contrato demorando a ser aprovado? 

Assim que você simula uma proposta na uConecte, irão aparecer vários bancos com os índices de agilidade para comparar. Esse índice mostra o tempo médio para aprovação das propostas em cada banco.  Tenha em mente que nosso índice é uma média de tempo dos últimos 15 dias de propostas aprovadas.

Tela de comparação da uConecte, destaque para a agilidade, um dos problemas

  • Seu contrato foi reprovado por falta de margem?

Por mais que utilizamos sistemas para confirmação de margem consignável, pode ocorrer desses sistemas estarem desatualizados.  As causas mais comuns são: se tiver feito um empréstimo consignado recentemente, ou mesmo uma operação de refinanciamento em andamento e ou ter um desconto fora da sua folha de pagamento.

Saiba mais sobre margem consignável.

  • Meu contrato foi reprovado por política interna e agora?

Como a Emprestimofacil.com é um correspondente bancário  temos que respeitar as regras de créditos de cada banco, se um reprovou a sua proposta por esse motivo, verificaremos se existe outra oportunidade para você. Basta simular novamente e contratar a proposta por outro banco.

Outras situações que dependemos dos bancos

Em algumas complicações, temos que resolver diretamente com o banco e dependemos totalmente do processo e prazo deles. Vamos conseguir resolver para você, só precisamos sempre de bastante paciência.

  • Proposta cancelada e margem presa:

É solicitado a desaverbação (cancelamento) da reserva de sua margem consignável para evitar um desconto indevido. Este procedimento, leva em torno de 5 dias úteis.

  • Desconto indevido

Solicitamos o ressarcimento na sua conta do valor descontado indevidamente pelo banco. Esses descontos podem acontecer quando a proposta é cancelada e a margem continua presa com o banco.

  • A proposta foi paga, mas você não recebeu o dinheiro

Quando isto ocorre seu pagamento provavelmente irá retornar para o banco. É preciso identificar o problema e solicitar o reenvio para a conta correta. Este processo pode levar em torno de 2 dias solução.

Conte com nossa ajuda para solucionar estas ocorrências

Estas são algumas situações de desgaste, mas não se preocupe, todas são resolvidas.

Desde o início, vamos atuar juntos e você terá o apoio da Emprestimofacil.com para solucionar.

Caso tenha alguma dificuldade com a contratação do empréstimo consignado ou cartão nos acione em um de nossos canais de atendimento e informe sua dificuldade.

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Saulo Domingos

Saulo Domingos

Formado em Administração e Pós Graduado em Gestão Comercial / Vendas. Trabalha na Emprestimofacil.com desde 2009, com experiência e conhecimento em empréstimo consignado e outros produtos financeiros.

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