Algum problema no processo do seu empréstimo consignado?
A uConecte, é uma plataforma criada pela Emprestimofacil.com para ajudar vocês a realizarem o seu empréstimo consignado de maneira rápida, fácil, segura e transparente.
Alguns imprevistos podem acontecer durante o processo de contratação, pagamento ou mesmo desistência da operação.
Vamos aproveitar este espaço para apresentar alguns possíveis problemas que podem ocorrer e como podemos solucioná-los.
Claro, não se faz nada sozinho. Alguns são necessários como: paciência, tolerância e clareza nas informações.
Conheça mais sobre o empréstimo consignado!
Antes de tudo saiba sobre nossos canais de atendimento
Os bancos sempre possuem telefones para resolverem os problemas, porém, fazer contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode ser desgastante.
Temos noção desta situação, por isso sempre deixamos os nossos contatos para vocês, o nosso telefone: 4000-1818, email: [email protected] e quando acessam a uConecte, podem nos chamar via chat.
Saiba mais sobre nossos canais de atendimento.
Qualquer que seja o motivo que não dependa única e exclusivamente da gente, abriremos solicitações junto ao banco e intermediaremos as informações até conseguir a solução do problema para você.
E quais os problemas mais comuns para quem contrata na uConecte?
Segue as principais dúvidas, que muitas vezes são colocadas como problemas:
- Contrato demorando a ser aprovado?
Assim que você simula uma proposta na uConecte, irão aparecer vários bancos com os índices de agilidade para comparar. Esse índice mostra o tempo médio para aprovação das propostas em cada banco. Tenha em mente que nosso índice é uma média de tempo dos últimos 15 dias de propostas aprovadas.
- Seu contrato foi reprovado por falta de margem?
Por mais que utilizamos sistemas para confirmação de margem consignável, pode ocorrer desses sistemas estarem desatualizados. As causas mais comuns são: se tiver feito um empréstimo consignado recentemente, ou mesmo uma operação de refinanciamento em andamento e ou ter um desconto fora da sua folha de pagamento.
Saiba mais sobre margem consignável.
- Meu contrato foi reprovado por política interna e agora?
Como a Emprestimofacil.com é um correspondente bancário temos que respeitar as regras de créditos de cada banco, se um reprovou a sua proposta por esse motivo, verificaremos se existe outra oportunidade para você. Basta simular novamente e contratar a proposta por outro banco.
Outras situações que dependemos dos bancos
Em algumas complicações, temos que resolver diretamente com o banco e dependemos totalmente do processo e prazo deles. Vamos conseguir resolver para você, só precisamos sempre de bastante paciência.
- Proposta cancelada e margem presa:
É solicitado a desaverbação (cancelamento) da reserva de sua margem consignável para evitar um desconto indevido. Este procedimento, leva em torno de 5 dias úteis.
- Desconto indevido
Solicitamos o ressarcimento na sua conta do valor descontado indevidamente pelo banco. Esses descontos podem acontecer quando a proposta é cancelada e a margem continua presa com o banco.
- A proposta foi paga, mas você não recebeu o dinheiro
Quando isto ocorre seu pagamento provavelmente irá retornar para o banco. É preciso identificar o problema e solicitar o reenvio para a conta correta. Este processo pode levar em torno de 2 dias solução.
Conte com nossa ajuda para solucionar estas ocorrências
Estas são algumas situações de desgaste, mas não se preocupe, todas são resolvidas.
Desde o início, vamos atuar juntos e você terá o apoio da Emprestimofacil.com para solucionar.
Caso tenha alguma dificuldade com a contratação do empréstimo consignado ou cartão nos acione em um de nossos canais de atendimento e informe sua dificuldade.
